浙江温州瓯海投用全省首个AI智能“e报警”系统不到派出所也能报案举证

坐落在浙江温州瓯海区景山街道勤奋小区内的“24小时自助报警驿站”

“有报警来了，有报警来了！”昨天，浙江省温州市瓯海区公安分局景山派出所报警值班台响起接警提示语音，警长伍挺挺迅速拿起耳麦接通连线。原来，这是全省首个AI智能“e报警”系统，它可以24小时为群众提供报警服务。不需要到派出所，群众只需在小区内的报警驿站就能方便快捷地完成报警的所有流程。

这个24小时自助报警驿站位于人员集聚、案件高发的瓯海区景山街道勤奋小区内，有报警需求的群众，只需推门进入驿站后即可触发自动报警，派出所后台弹出报警信息，系统通过人脸检测，会自动对报警人真实身份信息进行核实。

记者观察发现，报警的身份信息核实无误后，值班警官视频在线接处警，在报警人陈述案件经过时，系统会全程录音录像，并自动生成案件“口录”视频，存储在专用文件夹内，作为证据保存。像电信网络诈骗这一类案子，可以做到快速接警并及时展开止损工作。据悉，驿站建成前勤奋小区年报警数260起，建成后约60%的警情通过“e报警”自助完成。

景山派出所所长项光亮介绍，平时群众来派出所报警，整个流程下来往往需要约30分钟，现在通过“e报警”系统可缩短至5分钟左右。尤其在疫情期间，群众跑一趟派出所，增加了人与人面对面接触的频次和频度，不利于防疫工作的开展。“若有事能在家门口解决，不仅提高了接处警效率，也大大方便了群众，群众报警就像用银行ATM机一样方便。”项光亮说。

除了报警，群众若有求助、矛盾纠纷化解、业务咨询等需求，都可以来到小区内的24小时自助报警驿站通过“e报警”系统进行操作。预计今年在景山人员集聚区完成10个“e报警”社区服务驿站建设。

其实，这样的创新举措只是景山派出所聚焦数字赋能，运用数智化手段，破解社会基层治理难点的一个缩影。近年来，景山派出所还对辖区的多个警务室进行智慧化改造，加强了社区动态管理，整合了小区内部资源，有效延伸了公安服务触角，让群众共享“平安可预见、服务在身边”的社区警务发展成果，切实促进了基层治理精准化和智慧化。