广西首台警察机器人在昭平黄姚上岗

“您好！我是智能接报警机器人‘姚姚’，请问需要什么帮助？请按照屏幕提示点击和语音对话即可。”近日，游客罗女士到广西黄姚旅游不慎丢失手机，来到黄姚派出所报案，值班民警引导她到自助接报警机器人“姚姚”面前，仅用8分钟就自主走完了整套报案流程。

“以前群众来报警立案过程至少需要1个小时，而且需要两名民警共同完成对当事人报案材料的受理，现在所里有了报警机器人，报警过程变得简单多了。”黄姚派出所值班民警陈永军介绍，黄姚古镇外来人口、流动人口很多，平均每日接警最少不下10起，每天接待报警群众就是一个繁重的工作。

“自黄姚派出所这台接报警机器人投入使用后，提升了办案效率，有效缓解了基层警力不足的问题。”黄姚派出所教导员邱杰鹏说，自助报警机器人“从警”以来，接受自助报警咨询超过了100次，实现有效接警超过了30次。该所现在每个值班班次，可节约两名警力出来投入到街面执行巡逻任务上。

“这个科技感十足的机器人，使用起来就像银行ATM机自助存取款一样高效便捷，我对这样的服务很满意。”这是报案人左先生对这台肩上配备摄像头，两眼闪着蓝光，双臂抱着大屏幕警用机器人评价。

当前，随着经济与社会不断发展，群众的诉求和报案求助的需求不断增多。而基层单位警力不足、警察队伍老龄化等因素制约，基层警务工作面临巨大压力。科技兴警、智慧警务运用，减轻了基层民警繁重的接案工作，提高了街面见警率，提升了群众的安全感。