“码”上投诉，贵州云岩公安警务监督系统正式启用

5月12日，贵阳市云岩公安分局正式在全局推广使用“云岩公安警务监督系统”，运用大数据手段实现群众办事、报案自流程化监督，推动云岩公安内部警务监督机制再升级。

据介绍，为进一步加强云岩公安执法规范化建设，防止在警务执法工作中出现“冷硬横推”“不如实立案”“办事无回应”等群众不满意问题的发生，切实提升辖区群众对公安工作的满意度，云岩公安分局创新研发了“云岩公安警务监督系统”，办事群众通过扫描二维码的方式，可以对自己在云岩公安办理事务进行评价，监督民警做到“案案有落实、事事有回音”，改变少数群众“认不到人不好办事”“没有熟人事就没有人管”的传统认识。

通过大数据手段实现“码”上监督，“云岩警务监督系统”通过“云岩公安警务监督二维码”，建立起与办事群众沟通的渠道。云岩公安分局将在各业务大队、派出所、办证窗口、网格接警车等地的醒目位置设置“云岩公安警务监督二维码”。前来办事或报案的群众，用手机扫描“云岩公安警务监督二维码”，即可进入“扫码--选择办理事宜--评价”流程。分管局领导、业务受理单位主要领导只需登陆即可实时查看评价监督、警务监督、个人信息等“三大模块”中的数据，直接在系统内对群众提交的不满意评价进行回复或电话联系群众进行处理。

通过“数据反督”确保“案案有落实、事事有回音”。依托系统的“闭环式”流程，首次不满意评价产生后，系统会自动通过短信将情况推送给分管局领导及受理业务单位主要领导，由责任领导督促责任民警在72小时内完成整改。以监督闭环倒逼问题及时解决，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

据了解，“云岩警务监督系统”从今年4月30日开始调试试用，在试用期间就收到群众广泛好评。