甘肃省华亭市首个智能公共法律服务机器人上岗

近日，由甘肃省司法厅配备的智能公共法律服务机器人“小律”正式在华亭市司法局上岗。这是该局继在全省率先实现法律事务“掌上办、指尖办”之后，为华亭群众精心“打造”的又一项优质、高效、便捷的公共法律服务新举措。

公共法律服务机器人是集先进的触摸屏、工控、计算机等技术于一体，与大数据、法律知识图谱、人工智能等先进技术相结合，打造的智能硬件+智能应用+移动互联网智慧法律服务平台。全方位为群众提供法律咨询、法制宣传、便民查询及法律援助、公证服务、人民调解、律所律师、司法鉴定、基层法服、法律资格考试、仲裁等业务的智能导引和办理。同时，还可以在主页面对接“12348”热线，进行免费网络通话的法律咨询。针对婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、消费维权、刑期预测、诉讼费计算等百姓生活中常见的法律问题，可以进行相关案例文书、法律法规、政策文件的查询。还可以通过扫描二代身份证与在线律师远程视频免费通话咨询，或一键生成人工智能解决方案，更加高效便捷的解决群众亟须解决的现实法律问题。机器人还配有打印机、高拍仪等设备，群众可以通过它对所需材料自助下载打印，办事效率得到全面提高。

智能公共法律服务机器人的上岗，不仅认真践行了习近平总书记对公共法律体系建设的重要指示精神，而且随着各项功能的完善使用，将直接解决基层群众对法律资源的需求和困惑，使群众真正享受到覆盖全业务、全时空的公共法律服务，进一步实现“大数据时代如何让群众少跑路”的目标，不断增强人民群众对司法行政工作的获得感和满意度。