湖南省首台智能司法导诉机器人在常德鼎城法院“上岗”

这是郭先生在湖南省常德市鼎城法院搬入新址后第一次来办事。想去法院执行指挥中心办理账户查控的他，站在全新有点复杂的平面布局图前，有点不知所措。郭先生瞅见导诉台旁有台立着的机器，抱着试一试的心态，点击了一下机器大屏上的“引路导航”按钮。在说完“我现在带您去执行指挥中心，请跟我来”后，机器便以正常步行的速度向前移动。在行进过程中，遇到行人挡路，机器就会礼貌的说“我正在工作，请您让开”，吸引了无数行人关注的目光，“回头率”那是相当高。在拐过两个弯道后，机器在走廊的尽头标有“执行指挥中心”的房间门口停了下来，说了句“您已经到执行指挥中心，引路导航结束”，就自动转身回去了。看着走远的机器，郭先生笑着说：“真好，以后办事不求人了！”

这台机器是名叫“云帆”的司法导诉机器人，近日在常德鼎城法院完成设备调试和人员操作培训，正式在该院诉讼服务中心“上岗”运行，这也是智能司法机器人在湖南省法院系统首次使用。该型机器人具备有信息展示、智能引领、法律咨询（70000条法律问答话库）、文书拷贝、法官留言、电子图书（400部最高法院法律法典）、“老赖”名单查询、报刊阅览、宣传展示、智能讲解、语音对话等功能，有语音和触摸两种交互模式，可以进行诉讼风险评估及诉讼预判，基本满足对日常普通常见的法律事项进行解答，能够有效提高诉讼窗口办事效率，大大降低导诉及窗口工作人员的工作强度。

导诉机器人的投入使用只是鼎城法院步入信息化建设快车道，致力于打造“智慧法院”的一个缩影。近几年来，为了应对人民群众日益多元的司法需求，逐步缓解“案多人少”的矛盾，更好地服务区域社会经济发展，鼎城法院坚持“科技兴院”，抓住新建审判大楼的契机，积极筹措资金，科学规划，精心部署，聚力施策快速推进“智慧法院”建设。日前，随着新建审判大楼完工，包含13个系统平台的“智慧法院”建设项目逐步投入使用，功能涵盖：诉讼立案、庭审办案、智能辅助、智能安防、智慧办公、执行指挥、信息发布、审委会议、生活物业等法院日常工作的方方面面，全省一流的“智慧法院”初步建成，可以让人民群众诉讼更便捷，法官办案更高效，助力“审判质量、效率和公信力提升年”活动，向新中国成立70周年献礼。