记者9月23日从四川省德阳绵竹市检察院获悉,为进一步落实“优化检察公共关系、全面提升检察为民服务质效”的要求,根据最高人民检察院关于加强“智慧检务”建设部署,绵竹市检察院日前在检务服务大厅配置智能机器人,并结合绵竹地域特色为其取名“竹小检”,将案管及控申相关检务服务内容导入机器人,为来访人员提供智能化的检察服务。
据了解,“竹小检”可提供多项智能化服务。首先可以为律师提供阅卷服务,机器人通过扫描身份证原件完成身份审核后,即可后台调取卷宗刻录光盘,有效为其节约了阅卷时间。其次是提供案件信息查询服务,只需输入当事人姓名便可快速查询案件节点信息,有效分流人工查询窗口人流,方便群众案件查询。还可提供语音指引服务,“竹小检”内导入大量法律法规及检察业务流程,来访群众通过语音和文字方式提问,它通过同步语音朗读形式予以解答,为群众的不同需求提供有效帮助和服务。
绵竹市检察院相关负责人表示,智能机器人投用为群众提供了更便利、更人性化的服务,全面提升了检察服务效率,同时为今后信息化进一步运用到检察业务当中提供了宝贵经验。