安徽省首批无人警务室正式上线

25日上午，安徽省阜阳市公安局推出便民利民重大举措，“无人警务室”正式上线运行，在市民中心、颍泉公安分局户政大厅投入使用，这里没有人工警察，没有繁琐流程，业务全部由机器办理。据了解，这也是全省首批无人警务室。

三四分钟办好临时身份证

昨日，阜城小伙齐齐前往颍泉分局户政大厅办理临时身份证，在工作人员的引导下，齐齐在无人警务自助终端上通过输入身份证号、采集指纹、选择补办证件原因、输入手机号码四个步骤后，就可以通过自助打印设备打印出临时身份证，整个过程只有三四分钟。

“原来要两天才能办好，现在几分钟就办好了，真是太方便了。”齐齐拿着刚刚办好的临时身份证高兴地说。

市公安局相关人员介绍，“无人警务自助终端”是市公安局和科大讯飞公司探索“政企合作”新模式，自10月20日在颍泉公安分局户政大厅测试运行以来，已办理业务1324件，极大地方便了群众，社会反响良好。

“无人警务自助终端”集中了双目摄像头、虹膜采集仪、语音识别器、身份证阅读器以及指纹仪、高拍仪、打印机、POS机等15类设备，交通违法查缴、临时身份证办理、临时身份证明、新生儿入户、夫妻投靠入户、亲属关系证明、注销户口证明7个群众需求高、服务数量大的高频民生业务，群众都可自助完成。

市公安局在“无人警务自助终端”基础上打造了“无人警务室”，涵盖了交警、治安、出入境等业务，提供24小时便民服务。

无人警务室将在全市推广

无人警务室与传统警务服务相比，具有许多亮点：一是安全程度高。汇集前沿科学技术，通过指纹智能对比、人脸动态识别、虹膜生物识别三重验证，确保办事群众身份信息准确无误、个人意愿真实可靠。

二是缩减材料多。精简办事材料，群众只需携带身份证、驾驶证，按照“照相、填表、电子签名、自动缴费等操作流程，即可完成交通违法处理、无违法犯罪记录证明等业务。还创新推出跨部门速办业务，群众办理新生儿入户只需填写孩子姓名，设备“大数据”智能应用系统直接调取民政、卫生等部门真实信息，群众无须提供纸质材料，直接无证办理。材料缩减率53%，每笔业务平均办理时间2分钟。

三是办事不打烊。自助终端提供了24小时不打烊服务。无论是工作日还是节假日，无论白天还是夜晚，群众随来随办，解决“上班族”没有时间办理业务的难题。

四是缴费更方便。与银联机构对接，群众缴费可以通过终端上的POS机完成，下一步还将实现扫码支付，让群众一键办理、一窗通办。

据了解，全国警民比是万分之12，阜阳只有万分之4.4，警力严重不足。随着阜阳人口的增加和经济基础社会的发展，车驾管、出入境等业务大幅度增长，导致了群众办事排队时间长，公安民警负担重。“无人警务室”的建设，破解了公安窗口服务“短板”，实现了业务申请从“窗口固定时间办”变为“群众随时自助办”，极大节约了警力，缩短了群众办事的时间，加快了群众办事的速度。下一步，市公安局将全市推广“无人警务室”建设，不断提升公安机关服务质效。