宁夏首个智能机器人警察上岗 可识别22种语言

“您好！这里是宁夏中宁县公安局城关中心派出所，请问需要帮助吗？”这个两眼闪着蓝光，肩上配备摄像头，双臂托着大屏幕，科技感十足的机器人，是宁夏中宁县公安局自助接报警笔录机器人“容容”。8月2日，一名亲属走失的报案人，成为首个接受机器人服务的对象，整套报案流程走完，只用了12分钟。

中宁县公安局城关中心派出所迎来的这个新“同事”，是宁夏首个自助接报警笔录机器人。就像在银行ATM机自助取款一样，报案人可按机器人语音提示进行报警操作，机器人自行完成报案笔录整理，制作一份笔录只需20分钟左右。

自助接报警笔录机器人的操作十分便捷，报案人点击“我要报案”，随即出现“我被盗窃了”“我被抢劫了”“我被诈骗了”等9个常见报案内容选项。随后，报案人可选择语音、手写或拼音等多种输入方式，按照机器人的语音提示，依次填写姓名、身份证号码、案发时间、案发过程等信息。报案人在输入信息的过程中，语音会自动转化为文字，屏幕会完整呈现报案信息。警方审核确定无误，打印给当事人签名按指印确认，完成整个报案流程。

这款机器人可以识别22种语言，包括英语、日语、韩语，以及粤语、闽南语、湖南话、陕西话、四川话、宁夏话等多种方言。该机器人还具有“自学”功能，比如市民经常说的地址、人名等信息，都会作为一个词组被机器人记录，并上传后台系统，以后遇到同类语音、地址等可自动识别。此次中宁县公安局引入的智能接报警机器人，相比传统接警模式可节省一半警力，进一步提高了接报警处理效率。