上海徐汇启用“人工智能首席服务官”

2月22日，上海徐汇区启用“人工智能首席服务官”。

    狗年新春首个工作日，上海人工智能建设高地之一的徐汇区宣告启用一批“人工智能首席服务官”。

    当天，新一代“跑腿小哥”在上海徐汇区行政服务中心登场，这款人工智能运输机器人取名“徐小递”，会自己上电梯送材料，到了还会主动电话呼叫工作人员出来拿“快递”。“徐小递”每天可运送材料20趟次，平均每日可减少工作人员离开窗口时间近4小时，缓解办事窗口排队现象。

    另外，“徐小递”还有两兄弟，哥哥是咨询引导机器人“徐小智”，弟弟是政策咨询机器人“徐小境”。咨询引导机器人“徐小智”，内置万句级资料库，负责在1号楼大厅入口处接受办事人口头咨询，提供办事“预检”；通过语音识别、语义分析等技术，对办事人的问题进行快速分析并予以详细解答办事指南、办事流程等常见问题，引导办事人到指定位置办理业务。

2月22日，上海徐汇区启用“人工智能首席服务官”。

    政策咨询机器人“徐小境”，通过自然语言理解、多轮对话沟通和拟人化引导等功能，负责引导办事人办理护照领域业务，是2号楼公安出入境办理大厅的“萌宠”；“徐小境”还能记忆办事人对话上下文，在准确分析问题的同时，主动识别和安抚办事人情绪，纠正护照领域专有名词，引导办事人顺利办理业务。

    上海徐汇区相关工作人员表示，启用“人工智能首席服务官”，旨在为办事人提供更具智能化和精准化的个性服务。

    人工智能已悄然对上海诸多行业产生影响。上海发展人工智能有几方面优势。应用方面，上海正探索把政务数据都对外开放，数据总量居全国之最；其次，上海产业基础较好，有很多AI企业亟需的应用场景；再则，上海的科研院所众多、人才资源丰富，据第三方统计，上海的AI科研从业人员占中国内地约三分之一。

    根据上海发布的《关于本市推动新一代人工智能发展的实施意见》，上海计划到2020年实现千亿元人民币的重点产业规模，2030年初步建成具有全球影响力的人工智能发展高地。